a5sklep.pl

0,00 zł
Strona głównaRegulamin
Szkoła wspinania godna POLECENIA
Szkoła Wspinania Ósemka
Tatromaniacy

Tatromaniacy
Montano - odzież
Montano_logo
Przelewy24 - Płać bezpiecznie!
Regulamin

W swojej ofercie posiadamy szeroką gamę produktów takich jak liny, uprzęże, karabinki, czekany, raki, taśmy, pętle, kaski, friendy, odzież i wiele innych.


Na liście producentów, których produkty znajdują się w naszej ofercie, są m.in.: Beal, Black Diamond, Grivel, Lhotse, Maillon Rapide, Montano, Petzl, Raumer, Scarpa, Tendon, Var.

a5sklep.pl należy do firmy Przedsiębiorstwo Produkcyjno Handlowo Usługowe S.P.G. Spółka Jawna Jan Gil Przemysław Surdyka z siedzibą przy ulicy Grota-Roweckiego 29/20 w Krakowie.

a5sklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe używanie sprzedawanych produktów. Jednocześnie informuje że sporty ekstremalne jakimi są m.in. wspinaczka, ski touring i inne sporty oraz prace, do których oferowany jest sprzęt w sklepie mogą skutkować wypadkiem, kalectwem a nawet śmiercią, za co nie ponosi odpowiedzialności.

DANE DO KORESPONDENCJI:

a5sklep.pl
ul. Krakowska 5
31-062 Kraków

IDENTYFIKACJA PODATKOWA:
NIP: 676-250-48-19
REGON: 364144754

DANE DO PRZELEWÓW:

a5sklep.pl
45 1140 2004 0000 3802 7614 2156


Godziny otwarcia sklepu:
Poniedziałek – piątek   1000-1900
Sobota                       1000-1500

Zachęcamy do kupowania bezpośrednio w siedzibie lokalu.


Jak złożyć zamówienie w a5sklep.pl ?

Zamówienia przyjmowane są przez stronę www.a5sklep.pl przez osoby posiadające konto oraz niezarejestrowane. Wszystkie zamówienia są na bieżąco weryfikowane przez sprzedawcę, który informuje klienta drogą elektroniczną o jego realizacji.

Zmiany w zamówieniu można dokonywać pocztą elektroniczną na adres: sklep@a5sklep.pl oraz telefonicznie na nr: 503-820-200 jeżeli zamówienie nie zostało wcześniej wysłane.


Poniżej skrócony opis przebiegu procesu składania zamówień.


Klient (kupujący):
1. Dokonuje wyboru produktów z oferty sklepu a5sklep.pl .
2. Zapoznaje się z regulaminem a5sklep.pl. W przypadku akceptacji regulaminu przechodzi do kolejnego kroku.
3. Klika "Do koszyka" na ofertach, które go interesują.
4. Przekazuje informacje Sprzedającemu o sposobie płatności, adresie dostawy, dokumencie zakupu oraz inne uwagi w formularzu opcji dostawy.
5. Przy wyborze wpłaty na konto dokonuje płatności na dane a5sklep.pl .
6. Oczekuje na doręczenie przez przewoźnika zakupionych produktów.

Uwaga !
a5sklep.pl nie odwołuje ofert złożonych na aukcjach, dlatego kliknięcie "Kup teraz" jest jednoznaczne ze znajomością i akceptacją regulaminu naszej firmy oraz opisami aukcji, na których został dokonany zakup.

W razie jakichkolwiek wątpliwości służymy pomocą.

W jaki sposób realizujemy zamówienia?

Sprzedawca a5sklep.pl :
1. Wysyła potwierdzenie informacyjne o przyjęcia zamówienia.
2. Oczekuje na informacje o sposobie płatności (wpłata na konto, za pobraniem, płatność przy odbiorze).
3. Przygotowuje towar do wysyłki (odbioru). 
4. Przekazuje towar pośrednikowi (Poczta Polska, firma kurierska, Inpost).
5. Informuje Klienta droga mailową o wysyłce towaru.

Dokonując wyboru wpłaty na konto, w tytule proszę podać tylko i wyłącznie numer zamówienia. Brak numeru zamówienia w tytule przelewu może znacząco wydłużyć czas realizacji zamówienia. W przypadku, gdy wybrana forma płatności to przedpłata, wysyłka następuje po zaksięgowaniu należności na naszym koncie. W momencie, gdy klient decyduje się na opcje za pobraniem, obsługa firmy wysyła towar po odnotowaniu informacji o pobraniu. Czas realizacji zamówienia to 2 dni robocze od momentu odnotowania pełnej wpłaty na koncie naszej firmy lub odnotowania informacji o wysyłce za pobraniem.
a5sklep.pl  zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez wcześniejszego kontaktu z kupującym, jeśli kupujący nie wywiąże się z zawartej umowy do 14 dni od dnia dokonania zakupu, czyli nie dokona płatności za towar lub nie przekaże informacji o płatności przy odbiorze.

Każdy klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową o:
- przyjęciu zamówienia,
- zatwierdzeniu płatności – jeśli Klient wybrał wpłatę na konto,
- wysyłce towaru,
W przypadku braku powyższych informacji, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta a5sklep.pl.

W razie ewentualnych opóźnień w związku z brakiem towaru w magazynie również jest wysyłany e-mail.

Formy płatności

Płatności realizowane są przez Przelewy24.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

W a5sklep.pl Klienci mogą skorzystać z trzech opcji płatności (dostępność poszczególnych opcji przedstawiona jest w opisie każdej aukcji):
- wpłata z góry na konto bankowe za towar i przesyłkę (przedpłata), 
- płatność przy odbiorze za towar oraz przesyłkę (pobranie),
- płatność przy odbiorze osobistym za towar, gotówką lub kartą 


Dowód zakupu

Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana paragonem lub na życzenie Klienta fakturą VAT, które będą dołączane do przesyłek. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT w Formularzu Zamówienia należy zaznaczyć pole „Faktura VAT” oraz uzupełnić wszystkie, niezbędne dane do jej wystawienia.
Firmy: Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT na zakupione produkty.
Informacje o fakturze wraz z nr NIP prosimy przekazać w formularzu opcji dostawy zaraz po dokonaniu zakupu. Dokonując zakupu Klient akceptuje otrzymanie faktury VAT wraz z przesyłką.

Dane do FV są pobierane automatycznie, pracownicy a5sklep.pl nie sprawdzają ich poprawności.

Dokument końcowy transakcji (faktura VAT lub paragon) wystawiany jest zawsze na całość zamówionego towar wraz z przesyłką, dlatego klient ma do wyboru albo fakturę VAT, albo paragon. Nie ma możliwości wystawienia dwóch różnych dokumentów końcowych przy jednej, zgrupowanej, transakcji. Nie ma również możliwości pomijania części zakupionego towaru na fakturze VAT lub paragonie. 
Na dokumencie końcowym zawsze widnieją zakupione produkty i przesyłka wraz z ich kosztami (wyjątek stanowi przesyłka gratis), Imię i Nazwisko użytkownika, który zakupił towar oraz numer aukcji bądź oznaczenie o grupie transakcji.

Dostawa

Zamówione towary a5sklep.pl dostarcza na terenie całej Polski za pośrednictwem (na każdej aukcji przedstawione są dostępne dla danej oferty opcje wysyłki):
- Poczty Polskiej (listy ekonomiczne i priorytetowe)
Przesyłki ekonomiczne i priorytetowe nie posiadają gwarantowanego terminu doręczenia.
UWAGA!!! Zgodnie z Art. 48a Ustawy „Prawo Pocztowe” Poczta Polska zobowiązana jest doręczyć przesyłki listowe przyjęte do przemieszczenia i doręczenia w ramach powszechnej usługi pocztowej: 
• nie później niż w 4 dniu po dniu nadania – w przypadku przesyłki najszybszej kategorii [priorytet] - (wskaźnik terminowości doręczeń 82%)
 nie później niż w 6 dniu po dniu nadania – w przypadku przesyłki niebędącej przesyłką najszybszej kategorii [ekonomiczna] - (wskaźnik terminowości doręczeń 85%).

- Inpost (paczki opłacone) 
98% przesyłek jest dostarczanych następnego dnia po nadaniu

- Fedex (paczki opłacone i płatne przy odbiorze - pobranie)
Firma kurierska Fedex (doręczenie zazwyczaj w 1 dzień roboczy 96% terminowość).
UWAGA! W przypadku doręczenia paczki przez firmę kurierską, prosimy o sprawdzenie zawartość przesyłki w momencie odbioru towaru w obecności kuriera oraz prosimy o spisanie protokołu szkody w przypadku stwierdzenia wad towaru.
Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy zakupionego towaru.

 
Koszt transportu

Przy zamówieniu powyżej 500 zł oraz wpłacie na konto przesyłka gratis!

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej, Poczty Polskiej lub Paczkomatów Inpost.
Kupujący jest obciążany następującymi kosztami dostawy:

Opłata za przesyłkę zamówienia (niezależna od ilości produktów znajdujących się w zamówieniu).

Sposób dostawy

Koszt dostawy

Czas dostawy

Odbiór własny

0 zł

nie dotyczy

Inpost E-commerce

3,99 zł

zazwyczaj 3 dni robocze

Poczta Polska
list*

9,00 zł

zazwyczaj 2-7 dni roboczych

Paczkomat Inpost   

11,00 - 16,00 zł**

następny dzień roboczy
po przekazaniu paczki z magazynu

Poczta Polska paczka***

14,00 zł

zazwyczaj 2-7 dni roboczych

Przesyłka kurierska

15,00 zł             

następny dzień roboczy
po wysyłce paczki z magazynu****

    * Za pośrednictwem Poczty Polskiej, listownie wysyłane są wyłącznie zamówienia, które nie charakteryzują się dużą wagą lub gabarytami.

  ** Kwota zależna od gabarytu paczki.

 *** Za pośrednictwem Poczty Polskiej, paczką wysyłane są zamówienia, które nie charakteryzują się dużą wartością, wagą lub gabarytami.

****Czas dostawy może się wydłużyć z powodu niezastania nikogo pod podanym adresem lub z innych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

Dodatkowa opłata zależna od wybranej formy płatności.

Forma płatności

Wysokość opłaty

Za pobraniem

5 zł

Przelewem

0 zł

Wartość dopłaty za każdą sztukę produktu

Jak sprawdzić dokładną wysokość dopłaty

Od 0 do 36 zł

Opłata zależy od wagi i gabarytów wybranego produktu. Sprawdzenia dokładnej wartości ewentualnej dopłaty można dokonać poprzez umieszczenie produktów w koszyku zakupów.

UWAGA!
Kurierzy mają obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o większej wadze paczka może zostać dostarczona tylko pod drzwi budynku w adresie dostawy.

a5sklep.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail. Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. Jeżeli chodzi o Pocztę Polską to nie mamy wpływu na czas dostarczenia i jest to ok 2-5 dni roboczych.


Gwarancja, Reklamacja, Zwrot

Gwarancja: 

Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie a5sklep.pl są objęte gwarancją (chyba, że w opisie konkretnego produktu jest inna informacja). 

1. Każdy sprzedawany produkt jest nowy, nieużywany.
2. a5sklep.pl gwarantuje użytkownikowi sprawne działanie urządzenia zakupionego w naszym sklepie, pod warunkiem użytkowania go zgodnie z przeznaczeniem.
3. Gwarancji nie podlegają: 
• uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem siły zewnętrznej, bądź zaniechaniem działania ze strony klienta; 
• uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego przechowywania towaru; 
4. Utrata gwarancji może nastąpić w przypadku naruszenia zasad użytkownika zalecanych przez producenta
5. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa Użytkownika do domagania się od a5sklep.pl zwrotu korzyści utraconych w związku z nieprawidłowym działaniem urządzenia zakupionego w a5sklep.pl.
a5sklep.pl nie bierze odpowiedzialności za wszelkie szkody wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania urządzenia, w tym za szkody wynikłe z jego wad.


Reklamacja:

Procedura reklamacji dotyczy produktów wadliwych, niewłaściwej zawartości przesyłki, a także towaru zniszczonego w transporcie. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowo przygotowany towar do przesyłki reklamowanej. a5sklep.pl nie bierze odpowiedzialności za zniszczenia powstałe na skutek słabo zabezpieczonej przesyłki zwrotnej. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany na taki sam produkt wolny od wad w wyniku braku określonego modelu w asortymencie, a5sklep.pl zastrzega sobie możliwość wymiany wadliwego urządzenia na inny model o porównywalnych (wg uzasadnionego uznania) właściwościach. W przypadku braku w asortymencie takiego produktu, a5sklep.pl za zgodą Użytkownika może dokonać wymiany na lepszy we właściwościach model, za dokonaniem dopłaty różnicy w cenie. 

Procedura reklamacyjna wygląda następująco:

1. Klient odsyła towar na adres korespondencyjny firmy:
a5sklep.pl
ul. Krakowska 5
31-062 Kraków
2. Do przesyłki reklamowanej należy dołożyć:
- druk reklamacyjny (wypełniony drukowanymi literami przez klienta - do ściągnięcia TUTAJ).
- paragon lub kopia faktury VAT 
- ewentualnie protokół szkody w przypadku zniszczeń mechanicznych.
3. a5sklep.pl rozpatruje reklamacje do 14 dni roboczych.
4. W przypadku uznanej reklamacji a5sklep.pl wysyła na własny koszt nowy egzemplarz towaru. Towar po reklamacji zawsze wysyłamy na dane zamieszczone w zamówieniu. Towar będzie dostarczony taką samą formą dostawy jak podczas zakupu. a5sklep.pl zwraca koszty przesyłki w wysokości najniższej z danej aukcji, na której został zakupiony towar.
5. W przypadku nieuznanej reklamacji (zaistniałe uszkodzenia nie podlegają gwarancji) a5sklep.pl oczekuje od Klienta na wpłatę za przesyłkę zwrotną oraz za przesyłkę do reklamacji, po wcześniejszym kontakcie poprzez email.

Zwrot:

Jako konsumenci zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Chcąc skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (a5sklep.pl , ul. Krakowska 5, 31-062 Kraków, tel. 503-820-200, e-mail: sklep(at)a5sklep.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Koszt odesłania towaru do a5sklep.pl w sytuacji odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrotu) ponosi konsument. 
W przypadku darmowej przesyłki wynikającej z zakupu powyżej 500 zł przy zwrocie całości lub części zakupionego towaru, zwracane Państwu środki są pomniejszane o koszt najtańszej oferowanej przesyłki.


Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwracany w tym trybie towar może być używany w granicach normalnego zarządu. Zwrot należności z tytułu odstąpienia od umowy następuje do 14 dni roboczych od momentu otrzymania pełnej wymaganej dokumentacji. Powyższa ustawa dotyczy konsumentów, a nie przedsiębiorców. W związku z powyższym, w przypadku zakupu towaru na firmę (faktura VAT), nie ma możliwości odstąpienia od umowy na podstawie w/w ustawy.

Procedura zwrotu towaru jest następująca: 
1. Konsument odsyła towar na adres korespondencyjny firmy.
2. Do przesyłki prosimy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
3. Moment nadania przesyłki zwrotnej traktowany jest jak moment zwrotu.
4. Obsługa sklepu sprawdza, czy zwracany towar spełnia warunki konieczne do przyjęcia zwrotu.
5. Jeśli wszystkie warunki niezbędne do pozytywnego rozpatrzeniu procedury zwrotu są spełnione a5sklep.pl przelewa należności na wskazany przez konsumenta w oświadczeniu numer konta. Pieniądze mogą być zwrócone wyłącznie na nr konta z powodu konieczności zachowania historii płatności z kontrahentem.
6. W razie jakichkolwiek wątpliwości w ocenie sprawności zwróconego towaru, a5sklep.pl kontaktuje się z konsumentem przed podjęciem ostatecznych decyzji. 

Druk zwrotu, wypełniany przez klienta - do ściągnięcia TUTAJ.
Druk zwrotu, wypełniany przez sprzedawcę - do ściągnięcia TUTAJ.

Wszystkie pytania prosimy kierować na adres: sklep@a5sklep.pl

 

...jest pusty

Kontakt
e-mail: sklep@a5sklep.pl

Telefon do sklepu: 503 820 200 


Pomoc techniczna:  503 831 562
Oferty handlowe:    503 831 562
a5sklep
Akceptuję
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.